Kérjük, olvasd el alaposan az Általános Szerződési Feltételeket, mert a megrendelés elküldésével nyilatkozol annak elfogadásáról, a szerződés pedig a Szolgáltató megrendelést elfogadó e-mailjének megérkezésével jön létre.
(A dokumentum letöltése/nyomtatása: [ÁSZF PDF letöltése])
Amennyiben a webshop használatával, a vásárlás folyamatával, a Szolgáltató szolgáltatásaival és termékeivel vagy az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban kérdésed van, az alábbi elérhetőségeken tudod felvenni a Szolgáltatóval a kapcsolatot:
A https://aktingym.hu/ internetcímen elérhető weboldalt az alábbi egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti:
Vállalkozás neve: Lenkei Anna Dorina E.V.
Székhely: 1134 Budapest, Szabolcs utca 22–24. III. em./9.
Postacím: 1134 Budapest, Szabolcs utca 22–24. III. em./9.
E-mail cím: info@aktingym.hu
Adószám: 55597182-1-41
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 54304064
Kamarai nyilvántartási szám: BU55597182 – Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Weboldal: https://aktingym.hu/
Szolgáltató bankszámla adatai:
Számlavezető pénzintézet: OTP Bank Nyrt.
Pénzforgalmi jelzőszám: 11773078-00516347
IBAN: HU30117730780051634700000000
SWIFT kód: OTPVHUHB
A tárhely szolgáltatója:
Tárhelyszolgáltató neve: NetMasters Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye: 4200 Hajdúszoboszló, Diószegi Sámuel utca 5.
Tárhelyszolgáltató honlapja: https://netmasters.hu/
Tárhelyszolgáltató e-mail címe: szia@netmasters.hu
Az alábbi elérhetőségeken tudod felvenni a Szolgáltatóval a kapcsolatot:
2.1. E-mail
E-mail cím: info@aktingym.hu
2.2. Kapcsolati űrlap
A weboldal „Kapcsolat” menüpontja alatt elérhető üzenetküldési lehetőség.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a beérkezett e-mailekre és üzenetekre észszerű határidőn belül, jellemzően legfeljebb 5 munkanapon belül válaszoljon.
3.1. A fent meghatározott internetcímen elérhető webhelyet (a továbbiakban: webhely) üzemeltető Szolgáltató Magyarországról nyújtja szolgáltatását, a szolgáltatás Magyarországra irányul. A szolgáltatás nyújtására, Szolgáltatóra, valamint a Felhasználókra e szerződés keretein belül a magyar és az európai jog alkalmazandó, különös tekintettel
– AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
– Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (a továbbiakban: Ptk.),
– a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvényre,
– a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvényre,
– a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre,
– a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre,
– a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletre,
– a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényre,
– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre.
3.2. Jelen általános szerződési és felhasználói feltételekben (a továbbiakban: szerződési feltételek vagy ÁSZF) említett időpontok, időintervallum megjelölések a közép-európai idő (CET/CEST) szerint értendők.
3.3. A jelen szerződési feltételekben említett munkanapok, munkaszüneti- és ünnepnapok alatt a magyar munkanapokat, munkaszüneti- és ünnepnapokat kell érteni.
4.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a https://aktingym.hu/ weboldalon elérhető szolgáltatásokra, a weboldal használatára, valamint az alábbi szolgáltatások és digitális tartalmak megrendelésére vonatkoznak:
– digitális termékek (különösen e-bookok, receptkönyvek/receptek gyűjteménye, letölthető digitális tartalmak),
– online nyújtott szolgáltatások (különösen online táplálkozási tanácsadás),
– előfizetéses rendszerben működő online coaching szolgáltatás.
A weboldalon elérhető „Személyi edzés jelentkezés” (vagy azzal azonos tartalmú) űrlap kitöltése nem minősül megrendelésnek, nem eredményez szerződéskötést, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. Az űrlap kitöltése kizárólag kapcsolatfelvételre, előzetes igényfelmérésre és ajánlatadás előkészítésére szolgál.
4.1.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások és digitális tartalmak sport- és életmódcélú edukációt szolgálnak. A táplálkozási tanácsadás nem egészségügyi vagy dietetikai ellátás, nem betegségspecifikus, és nem helyettesíti az orvosi vagy dietetikusi konzultációt.
4.2. A szerződés felei:
4.2.1. A jelen ÁSZF 1. pontjában meghatározott Szolgáltató, mint a weboldal üzemeltetője és a digitális tartalmak, valamint szolgáltatások nyújtója.
4.2.2. Felhasználó: az a természetes személy, aki a weboldalt látogatja, illetve a weboldalon digitális tartalmat vagy szolgáltatást megrendel. A jelen ÁSZF-ben a fogyasztót megillető jogok és tájékoztatások a megrendelést leadó Felhasználóra (Vásárlóra) irányadók.
A weboldalon digitális tartalmat vagy szolgáltatást kizárólag fogyasztónak minősülő magánszemély vásárolhat. Adószámmal rendelkező adóalany (különösen gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó, őstermelő) részére történő vásárlás nem lehetséges.
A szerződés megkötésére a Polgári Törvénykönyv cselekvőképességre vonatkozó szabályai az irányadók.
4.3. Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba, és határozatlan időre szól.
5.1. A weboldalon letölthető digitális tartalmak (e-bookok), valamint online nyújtott szolgáltatások rendelhetők meg.
A megrendelhető digitális tartalmak és szolgáltatások lényeges jellemzőiről a Felhasználó a megrendelést megelőzően az adott termék vagy szolgáltatás leírását tartalmazó oldalon tájékozódhat.
5.2. A Szolgáltató a weboldalon
– letölthető digitális tartalmakat (e-bookok), valamint
– online nyújtott szolgáltatásokat
értékesít.
5.3. A szerződéskötés nyelve magyar.
5.4. A weboldalon leadott megrendelés a Felhasználó részéről ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, amely fizetési kötelezettséget von maga után.
5.5. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton, automatikus e-mailben késedelem nélkül visszaigazolja. Ez a visszaigazolás a megrendelés beérkezését igazolja, és nem minősül a megrendelés elfogadásának.
A szerződés a Szolgáltató megrendelést elfogadó e-mailjének Felhasználó részére történő megérkezésével jön létre. Megrendelést elfogadó e-mailnek az a Szolgáltató által küldött üzenet minősül, amelyben a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy a rendelés teljesítve, illetve előfizetés esetén aktiválva lett, vagy időponthoz kötött szolgáltatás esetén a foglalás véglegesítésre került.
Bankkártyás fizetés esetén ez az elfogadó e-mail a sikeres fizetést követően kerül kiküldésre; banki átutalás esetén az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően.
A megrendelést elfogadó e-mail tárgya a megrendelt terméktől vagy szolgáltatástól függően eltérő lehet.
5.6. A megkötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja és papír alapon nem archiválja.
A szerződés adatai a megrendelést elfogadó e-mailben rögzítésre kerülnek, amely a Felhasználó számára tartós adathordozón megőrizhető.
5.7. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
5.8. A Felhasználó a megrendelés elküldése előtt tájékoztatást kap különösen az alábbiakról:
– az e-bookhoz vagy az online szolgáltatáshoz való hozzáférés módjáról és feltételeiről,
– a teljesítés módjáról és – szolgáltatás esetén – annak időpontjáról vagy időtartamáról,
– az elérhető fizetési módokról,
– előfizetéses szolgáltatás esetén a díjfizetés gyakoriságáról és az előfizetés megszüntetésének feltételeiről.
5.9. A jelen ÁSZF és a jogszabály által előírt tájékoztatók a megrendelés visszaigazolásában tartós adathordozón, letölthető és nyomtatható formában elérhetővé válnak, valamint a weboldalon is folyamatosan hozzáférhetők.
6.1. Az e-bookok és online szolgáltatások aktuális árai a weboldalon, az egyes termékekhez és szolgáltatásokhoz tartozó oldalakon kerülnek feltüntetésre.
6.2. A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) megadott fogyasztói árak.
A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, a feltüntetett ár minden esetben a fizetendő végösszeg.
6.3. A megrendelés visszaigazolásában minden esetben a ténylegesen fizetendő – vagy előre fizetés esetén már megfizetett – teljes fogyasztói ár, valamint az esetleges egyéb költségek teljes összegükben szerepelnek.
6.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldalon feltüntetett árak módosítására.
Az árváltozás a már leadott és visszaigazolt megrendelések árát nem érinti.
6.5. Amennyiben a weboldalon mindenki számára nyilvánvalóan téves ár kerül feltüntetésre (különösen: „0” Ft-os ár, „1” Ft-os ár, vagy az adott e-book vagy online szolgáltatás általános piaci értékétől nagyságrendileg eltérő ár), a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást vagy digitális tartalmat hibás áron értékesíteni.
Ilyen esetben a hibás áron leadott megrendelés alapján nem jön létre szerződés.
A Szolgáltató jogosult a Felhasználónak a helyes áron történő megrendelés lehetőségét felajánlani, amelyet a Felhasználó új megrendelés leadásával fogadhat el.
7.1. Személyi edzésre történő jelentkezés (nem megrendelés)
A személyi edzésre történő jelentkezés a weboldalon elérhető jelentkezési űrlapon keresztül történhet.
Az űrlap elküldése nem minősül megrendelésnek, hanem ajánlatkérésnek, illetve kapcsolatfelvételi megkeresésnek tekintendő.
A személyi edzésre vonatkozó szerződés kizárólag a felek egyedi egyeztetését és kifejezett megállapodását követően, személyes jelenlét mellett, írásban, papír alapon aláírt szerződés útján jön létre, különösen a szolgáltatás tartalmáról, időpontjáról, díjáról és fizetési feltételeiről.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelentkezést indokolt esetben visszautasítsa, illetve a szolgáltatás megkezdése előtt további információt kérjen a Felhasználótól.
7.2. A termékek és szolgáltatások kiválasztása
7.2.1. A Felhasználó a weboldalon megvásárolható e-bookok és online szolgáltatások lényeges jellemzőit az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz tartozó leíró oldalon ismerheti meg.
7.2.2. Amennyiben a megrendelést megelőzően kérdés merülne fel, a Felhasználó a Szolgáltatóval a jelen ÁSZF 2. pontjában megjelölt elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot.
7.3. A megrendelés leadása, visszaigazolása és a szerződés létrejötte
7.3.1. A Felhasználó a megrendelését elektronikus úton, a weboldalon adhatja le.
7.3.2. A kiválasztott e-book vagy online szolgáltatás megrendelése az adott termék vagy szolgáltatás oldalán található „Megrendelem” vagy azzal azonos jelentésű gombra kattintással indítható el.
7.3.3. A megrendelési folyamat során – amennyiben a Szolgáltató ilyen lehetőséget biztosít – a Felhasználó jogosult kedvezményre jogosító kuponkód megadására.
A kuponok felhasználásának feltételeit a Szolgáltató minden esetben az adott kampány során külön ismerteti.
7.3.4. A megrendelés véglegesítéséhez a Felhasználó köteles megadni a szükséges személyes és számlázási adatokat, valamint kiválasztani a fizetési módot.
A weboldalon digitális tartalmat vagy szolgáltatást kizárólag a 4.2.2. pontban meghatározott, fogyasztónak minősülő magánszemély jogosult vásárolni. Adószámmal rendelkező adóalany részére történő vásárlás nem lehetséges.
7.3.5. Amennyiben a Felhasználó még nem rendelkezik felhasználói fiókkal, a rendszer a megrendelés során automatikusan létrehozza azt.
A megvásárolt digitális tartalmak és egyes online szolgáltatások a Felhasználó számára a felhasználói fiókba történő bejelentkezést követően válnak hozzáférhetővé.
7.3.6. A megrendelési folyamat során a Felhasználó a megrendelés elküldéséig jogosult az adatbeviteli hibák ellenőrzésére és javítására.
A rendszer a hiányos vagy hibás adatok megadására figyelmeztetést jelenít meg.
7.3.7. A Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt áttekintheti a megrendelés összesített adatait, különösen a fizetendő teljes fogyasztói árat és az esetleges egyéb költségeket.
7.3.8. A megrendelés akkor válik véglegessé, ha a Felhasználó az ÁSZF elfogadására vonatkozó nyilatkozatot megteszi, és a „Megrendelés elküldése” vagy azzal azonos jelentésű gombra kattint.
Bankkártyás fizetés esetén a fizetéshez szükséges adatokat a Felhasználó közvetlenül a fizetési szolgáltató részére adja meg; azokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem kezeli.
7.3.9. A szerződés a Szolgáltató megrendelést elfogadó e-mailjének Felhasználó részére történő megérkezésével jön létre (az 5.5. pont szerinti tartalommal). Bankkártyás fizetés esetén az elfogadó e-mail a sikeres fizetést követően kerül kiküldésre; banki átutalás esetén az összeg jóváírását követően.
7.3.10. Bankkártyás fizetés esetén a sikeres fizetést követően a Szolgáltató a digitális tartalmat vagy az online szolgáltatáshoz szükséges hozzáférést haladéktalanul, de legkésőbb 7 napon belül biztosítja.
7.3.11. Banki átutalással történő fizetés esetén a megrendelés feldolgozása a fizetési összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg.
7.3.12. A Felhasználó köteles az elfogadó visszaigazolás tartalmát ellenőrizni, és az esetleges eltéréseket haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.
A Felhasználó jelzése alapján a Szolgáltató megvizsgálja az eltérést, és szükség esetén a megrendelést pontosítja, illetve a teljesítést ennek megfelelően egyezteti.
A jelen pont nem érinti a szerződés létrejöttének időpontját, amelyet a 7.3.9. pont rögzít.
7.4. Felhasználói fiók törlése
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előfizetéses online coaching szolgáltatás, valamint az ahhoz kapcsolódó belső tudástár tartalmai kizárólag felhasználói fiókon keresztül, az előfizetés aktív időtartama alatt érhetők el.
A felhasználói fiók törlésére irányuló kérelem az előfizetés megszüntetésére irányuló nyilatkozatnak minősül, és az előfizetéshez kapcsolódó tartalmakhoz való hozzáférés megszűnését eredményezi.
7.5. Adattörlés a teljesítés előtt
Amennyiben a Felhasználó a megrendelés teljesítése előtt kéri a teljesítéshez szükséges adatainak törlését, vagy tiltakozik azok ilyen célú felhasználása ellen, a Szolgáltató a nyilatkozatot a megrendeléstől való elállási szándékként kezeli.
8.1. Amennyiben a Felhasználó a már leadott megrendelésén változtatni szeretne, vagy a megrendelés során hibás adatokat adott meg, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt kapcsolattartási elérhetőségein.
A módosításra kizárólag a teljesítés megkezdése előtt van lehetőség.
8.2. Amennyiben a megrendelés korrigálása lehetséges, a Szolgáltató a módosított tartalomról új visszaigazolást küld a Felhasználó részére.
A szerződés a módosított visszaigazolás tartalma szerint jön létre, illetve – már létrejött szerződés esetén – annak feltételei ennek megfelelően módosulnak.
8.3. A Szolgáltató jogosult arra is, hogy a hibásan leadott megrendelést törölje, és a Felhasználót új megrendelés leadására kérje fel.
Erről a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen tájékoztatja, és a módosítás kizárólag a Felhasználó együttműködésével történik meg.
9.1. Elérhető fizetési módok
9.1.1. Stripe online fizetés (bankkártya, Apple Pay, Google Pay)
A Felhasználó a megrendelés során online fizetést választhat, amelyet a Stripe fizetési szolgáltató biztosít.
Az online fizetés történhet bankkártyával, valamint a Stripe által támogatott alternatív fizetési megoldásokkal, különösen Apple Pay és Google Pay használatával.
Az online fizetés során a fizetéshez szükséges adatokat a Felhasználó közvetlenül a Stripe Payments Europe Ltd. (C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1., Ireland) részére adja meg.
A Szolgáltató a bankkártya- és fizetési adatokat nem ismeri meg és nem kezeli.
Az online fizetés további feltételeit a Stripe saját szerződési feltételei tartalmazzák.
9.1.2. Banki átutalással történő előre fizetés
A Felhasználó a megrendelés során választhatja a banki átutalással történő előre fizetést.
Az átutaláshoz szükséges adatokat a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásában küldi meg.
A megrendelés teljesítése az átutalt összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kezdődik meg.
9.1.3. Előfizetés ismétlődő bankkártyás fizetéssel
Az online coaching szolgáltatás előfizetéses formában, automatikusan megújuló, ismétlődő bankkártyás fizetéssel vehető igénybe.
Az előfizetés díja az első sikeres fizetéstől számítva 30 naponta automatikusan levonásra kerül a Felhasználó által megadott bankkártyáról vagy a Stripe által támogatott fizetési megoldás útján.
A bankkártya- és fizetési adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem kezeli, az ismétlődő terhelést a fizetési szolgáltató a Felhasználó felhatalmazása alapján hajtja végre.
Az előfizetés bármikor lemondható, azonban a már megkezdett előfizetési időszak díja nem kerül visszatérítésre.
Az előfizetés lemondása:
a Felhasználó a felhasználói fiókjába belépve, a „Fiókom” / „Előfizetésem” menüpont alatt, vagy
a Szolgáltatónak küldött e-mail útján
kezdeményezhető.
Az ismétlődő bankkártyás fizetés további feltételeit a Stripe Payments Europe Ltd. szerződési feltételei tartalmazzák.
9.1.4. Előfizetés működésére vonatkozó szabályok
9.1.4.1. Sikertelen terhelés, díjhátralék
Amennyiben az előfizetéshez kapcsolódó ismétlődő bankkártyás terhelés a Felhasználó érdekkörében felmerült okból sikertelen (különösen: elégtelen fedezet, lejárt bankkártya, kártyaletiltás), a Szolgáltató a sikertelen terhelésről a Felhasználót elektronikus levélben értesíti.
Sikertelen terhelés esetén a Felhasználó előfizetéséhez kapcsolódó hozzáférés a sikertelen terhelés napjától számított 7 (hét) napig aktív marad.
A 7 (hét) napos türelmi idő leteltét követően a Szolgáltató jogosult az előfizetéshez kapcsolódó hozzáférést felfüggeszteni a díjhátralék teljes rendezéséig.
A díjhátralék rendezését követően a Szolgáltató a hozzáférést indokolatlan késedelem nélkül helyreállítja.
9.1.4.2. Előfizetési díj módosítása
A Szolgáltató jogosult az előfizetés díját módosítani.
Az előfizetési díj módosításáról a Szolgáltató a Felhasználót legalább 15 nappal a módosítás hatálybalépése előtt, elektronikus levélben tájékoztatja.
A díjmódosítás:
kizárólag a tájékoztatást követő új előfizetési időszakokra vonatkozik,
a már megkezdett, kifizetett előfizetési időszak díját nem érinti.
Amennyiben a Felhasználó a díjmódosítást nem fogadja el, jogosult az előfizetést a módosítás hatálybalépése előtt lemondani, amely esetben az előfizetés a folyamatban lévő előfizetési időszak végével szűnik meg.
9.1.4.3. Előfizetés lemondásának hatálya
A Felhasználó az előfizetését bármikor jogosult lemondani a jelen ÁSZF 9.1.3. pontjában meghatározott módokon.
A lemondás nem azonnali hatályú.
A lemondás esetén:
az előfizetéshez kapcsolódó hozzáférés a már kifizetett előfizetési időszak végéig fennmarad,
az előfizetés a soron következő megújulási időponttal automatikusan megszűnik,
újabb díjterhelés nem történik.
A már megkezdett előfizetési időszak díja lemondás esetén nem kerül visszatérítésre.
9.2. Teljesítés meghiúsulása
Amennyiben a Szolgáltató a már kifizetett megrendelést saját érdekkörében felmerült okból nem tudja teljesíteni, az akadály felmerülésétől számított 14 napon belül a Felhasználó részére a megrendeléssel kapcsolatban megfizetett teljes összeget visszatéríti.
10.1. A megrendelt e-bookhoz tartozó digitális tartalomhoz való hozzáférést online fizetés esetén a Szolgáltató a sikeres fizetést követően haladéktalanul, de legkésőbb 7 napon belül biztosítja a Felhasználó részére.
10.2. Az online szolgáltatások (különösen online táplálkozási tanácsadás, online coaching) teljesítése a szolgáltatás jellegétől függően:
időpontfoglalás esetén a lefoglalt időpontban,
előfizetéses szolgáltatás esetén az előfizetés aktiválását követően
kezdődik meg.
10.3. Amennyiben a Szolgáltató a jelen pontban meghatározottak szerint a teljesítést nem tudja megkezdeni vagy teljesíteni, erről a teljesítési akadály felmerülését követően haladéktalanul értesíti a Felhasználót.
11.1. Felhasználói fiók létrehozása
Az előfizetéses online coaching szolgáltatás igénybevételéhez – amennyiben a Felhasználó még nem rendelkezik felhasználói fiókkal – a rendszer a megrendelés során automatikusan felhasználói fiókot hoz létre.
Az előfizetéshez kapcsolódó belső tudástár tartalmai a Felhasználó számára a felhasználói fiókba történő bejelentkezést követően válnak hozzáférhetővé.
Az e-bookok és az időponthoz kötött online szolgáltatások igénybevételéhez felhasználói fiók létrehozása nem feltétel.
11.2. Felhasználói fiók törlése a Szolgáltató által
A Szolgáltató jogosult a Felhasználó felhasználói fiókját törölni, amennyiben a Felhasználó a weboldalt vagy a szolgáltatásokat rosszhiszeműen, jogellenesen vagy a jelen ÁSZF rendelkezéseit súlyosan megszegve használja.
Ilyen esetben a fiók törlésével egyidejűleg a Felhasználó elveszíti hozzáférési jogát az előfizetéses online coaching szolgáltatáshoz és az ahhoz kapcsolódó belső tudástárhoz.
A Szolgáltató jogosult a jogsértő magatartásból eredő kárát érvényesíteni.
11.3. Felhasználói fiók törlése a Felhasználó kérelmére
A Felhasználó a felhasználói fiókja törlését bármikor kezdeményezheti a Szolgáltató részére küldött e-mail útján.
A Szolgáltató a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 10 napon belül teljesíti.
11.4. Adatkezeléssel összefüggő törlés
A felhasználói fiók törlését eredményezheti a Felhasználó személyes adatainak törlésére vagy kezelésének korlátozására irányuló kérelme is.
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogok és eljárások részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
11.5. A fiók törlésének következményei
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előfizetéses online coaching szolgáltatás és az ahhoz kapcsolódó belső tudástár tartalmai kizárólag aktív felhasználói fiókon és aktív előfizetésen keresztül érhetők el.
A felhasználói fiók törlésével ezen tartalmakhoz való hozzáférés véglegesen megszűnik.
11.6. Előfizetés megszüntetésének jogkövetkezménye
A Felhasználó felhasználói fiók törlésére irányuló kérelme az előfizetés megszüntetésére irányuló nyilatkozatnak minősül.
Az előfizetés megszűnése esetén a már megkezdett előfizetési időszak díja nem kerül visszatérítésre.
12.1. Hozzáférés a digitális tartalmakhoz
A digitális termékek oktatási és tájékoztató jellegű, sporthoz és aktív életmódhoz kapcsolódó segédanyagok. Nem minősülnek személyre szabott egészségügyi vagy dietetikai tervnek.
A megvásárolt digitális termékek (különösen e-bookok, receptkönyvek/receptek gyűjteménye, letölthető digitális tartalmak) a sikeres fizetést követően letölthető formában válnak hozzáférhetővé a Felhasználó számára a Szolgáltató által biztosított módon (különösen letöltési linken vagy e-mailben).
Az előfizetéses online coaching szolgáltatáshoz kapcsolódó belső tudástár tartalmai kizárólag aktív felhasználói fiókon keresztül, az előfizetés aktív időtartama alatt érhetők el.
12.2. Hozzáférés időtartama
Az e-bookok letöltési lehetősége a Szolgáltató weboldalának üzemeltetése alatt, de legalább a hozzáférés biztosításától számított 6 hónapig biztosított.
Az előfizetéses online coaching keretében biztosított belső tudástár tartalmai az előfizetés fennállásáig érhetők el. Az előfizetés megszűnésével a hozzáférés automatikusan megszűnik.
12.3. Technikai feltételek
A digitális tartalmak megtekintéséhez és használatához nincs szükség speciális vagy fizetős szoftverre.
Az e-bookok általánosan elterjedt dokumentummegjelenítőkkel, a videós tartalmak pedig korszerű, széles körben elérhető internetes böngészőkkel lejátszhatók.
12.4. Technikai védelem
A Szolgáltató a digitális tartalmak olvashatóságát vagy megtekintését korlátozó speciális technikai védelmet (DRM) nem alkalmaz.
12.5. Ideiglenes hozzáférési hiba
Amennyiben a digitális tartalom vagy a belső tudástár tartalmai átmenetileg nem érhetők el, a Szolgáltató a tőle elvárható legrövidebb időn belül gondoskodik a hozzáférés helyreállításáról.
12.6. Felhasználási jog
A Felhasználó a vásárlással nem kizárólagos, nem átruházható, személyes felhasználási jogot szerez az alábbi feltételek szerint:
12.6.1. az e-book kizárólag saját eszközre tölthető le,
12.6.2. az e-book egy példányban, kizárólag saját, magáncélú használatra nyomtatható,
12.6.3. a digitális tartalom harmadik személy részére nem adható át és nem tehető hozzáférhetővé,
12.6.4. a tartalom oktatási, képzési vagy tréning célra nem használható fel,
12.6.5. a tartalom üzleti célra nem használható fel,
12.6.6. a tartalom sem részben, sem egészben nem hozható nyilvánosságra,
12.6.7. a belső tudástár videós tartalmai nem másolhatók és nem tölthetők le,
12.6.8. a felhasználói fiókot kizárólag a hozzáférést megvásárló Felhasználó jogosult használni.
12.7. Jogkövetkezmények
A jelen ÁSZF-ben foglalt felhasználási feltételek megszegése a Szolgáltató jogosultsága alapján a Felhasználó felhasználói fiókjának felfüggesztését vagy törlését, valamint az előfizetéses szolgáltatáshoz és a belső tudástárhoz való hozzáférés megszüntetését eredményezheti.
12.8. Frissítések, kompatibilitás
A Szolgáltató biztosítja azokat a frissítéseket – ideértve különösen a biztonsági, működési és kompatibilitási frissítéseket –, amelyek a digitális tartalom és az online szolgáltatások (különösen az előfizetéses online coaching és a kapcsolódó belső tudástár) szerződésszerű működéséhez szükségesek, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezéseivel összhangban.
A Szolgáltató a szükséges frissítésekről a Felhasználót megfelelő módon tájékoztatja.
A Felhasználó köteles a Szolgáltató által jelzett, a szolgáltatás megfelelő működéséhez szükséges frissítéseket alkalmazni.
Amennyiben a Felhasználó a frissítések elvégzését a Szolgáltató megfelelő tájékoztatása ellenére elmulasztja, a frissítés hiányából eredő működési hibákért, szolgáltatás-kiesésért vagy kompatibilitási problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
13.1. A Szolgáltató a weboldalon és az ahhoz kapcsolódó felületeken díjmentesen elérhető digitális tartalmakat és eseményeket is biztosíthat, különösen:
ingyenes e-bookokat,
ingyenes online webinárokat.
13.2. Az ingyenesen elérhető tartalmakhoz és webinárokhoz való hozzáféréshez felhasználói fiók létrehozása nem szükséges.
13.3. Az ingyenes tartalmak és webinárok igénylése a Szolgáltató által biztosított felületeken történik, különösen:
hírlevélre történő feliratkozással, vagy
olyan egyedi oldalon (landing oldalon), ahol a Felhasználó a nevét és e-mail címét megadja, majd a „Kérem az ingyenes e-bookot”, „Jelentkezem az ingyenes webinárra” vagy azzal azonos jelentésű feliratú gombra kattint.
Az igénylés e-mail kommunikációra történő feliratkozást jelent.
13.4. Az ingyenes webinárok időpontjáról, részleteiről és az azokhoz való csatlakozás módjáról a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Felhasználót, az igénylés során megadott e-mail címre.
13.5. Az ingyenesen elérhető tartalmak és webinárok anyagai a jelen ÁSZF 12.6. pontjában meghatározott felhasználási feltételek szerint, kizárólag saját, magáncélra használhatók fel.
14.1. Hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az általa nyújtott szolgáltatás vagy a digitális tartalom a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek.
Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett.
Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a hibás teljesítés megítélésére a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók.
14.2. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Felhasználó a Polgári Törvénykönyv, valamint digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A Felhasználó – választása szerint – kérhet:
– kijavítást, vagy
– a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét,
amennyiben ez nem lehetetlen vagy nem jár a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel.
Ha a Szolgáltató a hibát nem tudja megfelelő határidőn belül orvosolni, a Felhasználó jogosult:
– az ellenszolgáltatás arányos csökkentésére, vagy
– a szerződés megszüntetésére,
a jogszabályi feltételek szerint.
Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a teljesítéstől számított egy (1) éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha a Szolgáltató bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.
14.3. Jótállás
A Szolgáltató nem értékesít olyan terméket vagy szolgáltatást, amelyre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozna.
14.4. Elállási és felmondási jog
14.4.1. Általános szabály
A fogyasztónak minősülő Felhasználó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől vagy azt felmondani, amennyiben a teljesítés még nem kezdődött meg.
14.4.2. Digitális tartalom (e-book)
A Felhasználót nem illeti meg az elállási jog a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom (különösen e-book) esetén, ha:
a Szolgáltató a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és
a Felhasználó ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
14.4.3. Online szolgáltatás – időponthoz kötött online tanácsadás
Az online tanácsadás időponthoz kötött szolgáltatásnak minősül.
A Felhasználó a lefoglalt időpontot legkésőbb a tanácsadás megkezdését megelőző 48 óráig jogosult díjmentesen lemondani vagy módosítani.
A 48 órás határidőt a lefoglalt időpont kezdéséhez képest, közép-európai idő (CET/CEST) szerint kell számítani.
A lemondás vagy módosítás kizárólag írásban, a Szolgáltató részére megküldött e-mail útján érvényes.
A lemondás vagy módosítás más csatornán – különösen közösségi média üzenetben, hozzászólásban, telefonon vagy egyéb informális módon – nem minősül érvényesnek.
A 48 órán belül közölt lemondás vagy módosítás, valamint a Felhasználó meg nem jelenése a szolgáltatás teljesítettnek minősül, és a szolgáltatás díja nem kerül visszatérítésre.
Amennyiben a Felhasználó a szerződéskötést követő 14 napon belül kifejezetten kéri a szolgáltatás megkezdését, és a szolgáltatás ezen időszakon belül megkezdődik, a Felhasználó az esetleges elállás esetén köteles a már teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni, összhangban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseivel.
14.4.4. Előfizetéses online coaching
Az előfizetéses online coaching szolgáltatás folyamatos digitális szolgáltatásnak minősül.
A fogyasztónak minősülő Felhasználó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül jogosult a szerződést felmondani, amennyiben a szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.
Amennyiben a Felhasználó kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidőn belül megkezdődik, a Felhasználó a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját köteles megfizetni, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseivel összhangban.
A Felek rögzítik, hogy az online coaching szolgáltatás keretében a Szolgáltató a Felhasználó részére egyedi, személyre szabott edzéstervet és programstruktúrát készít, amelynek elkészítése a szolgáltatás megkezdésével a szolgáltatás lényegi elemének teljesítését jelenti. Erre tekintettel a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díja a teljes előfizetési időszak díjával megegyezik.
A felmondás nem visszamenőleges hatályú. A felmondás esetén
– az előfizetéshez kapcsolódó hozzáférés a már megfizetett előfizetési időszak végéig fennmarad,
– az előfizetés a soron következő megújulási időponttal megszűnik,
– újabb díjterhelés nem történik.
A jelen pontban foglaltakra tekintettel a már megkezdett előfizetési időszak díja felmondás esetén nem kerül visszatérítésre.
14.5. Az elállás és felmondás joghatásai
Jogos elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a visszatérítést legkésőbb az elállási/felmondási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül teljesíti.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Felhasználó ettől eltérő megoldáshoz kifejezetten hozzájárul.
15.1. Megrendelések elfogadása
A Szolgáltatót jogszabály alapján nem terheli szerződéskötési kötelezettség. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó megrendelését indokolás nélkül visszautasítani, különösen technikai hiba, nyilvánvalóan téves ár feltüntetése, a Felhasználó által megadott adatok hiányossága vagy jogszabályba ütköző megrendelés esetén.
Amennyiben a Szolgáltató a megrendelést a teljesítés megkezdése előtt utasítja vissza, és a Felhasználó a vételárat már megfizette, a Szolgáltató a megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó részére.
A megrendelés visszautasítása nem érinti a Szolgáltató azon jogát, hogy a jogszabály által nem tiltott esetekben a weboldalon történő értékesítést vagy a szolgáltatások nyújtását korlátozza vagy felfüggessze. A Szolgáltató a megrendelés visszautasításából eredő, jogszabály által nem tiltott károkért felelősséget nem vállal.
15.2. Alkalmasság és rendeltetésszerű használat
A Szolgáltató nem garantálja, hogy az általa nyújtott e-bookok vagy online szolgáltatások a Felhasználó egyedi, a szerződéskötést megelőzően nem egyeztetett céljaira alkalmasak.
A szolgáltatások és digitális tartalmak rendeltetésszerű felhasználására a weboldalon közzétett leírások irányadók.
Nem minősül hibás teljesítésnek az olyan eltérés vagy eredményhiány, amely a Felhasználó egyéni körülményeiből, döntéseiből vagy a szolgáltatás rendeltetésellenes használatából ered.
15.3. Technikai működés és elérhetőség
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a webhely működésében vagy elérhetőségében bekövetkező, rajta kívül álló okból eredő zavarokért, így különösen:
internetszolgáltatói vagy hálózati kiesésekért,
elektromos áramkimaradásokért,
harmadik fél által okozott technikai hibákért.
Az elektronikus úton továbbított üzenetek és megrendelések Szolgáltatón kívül álló okból történő késedelméért vagy meghiúsulásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
15.4. A webhely üzemeltetésének megszüntetése
A Szolgáltató jogosult a webhely üzemeltetését részben vagy egészben megszüntetni.
Ebben az esetben a már létrejött szerződésekből eredő kötelezettségeit teljesíti.
Az e-bookokhoz való hozzáférést a Szolgáltató e-mailben megküldött letöltési linken keresztül biztosítja, amely a digitális tartalom letöltésére szolgáló felületre mutat.
A letöltési lehetőséget a Szolgáltató a hozzáférés megnyitásától számított legalább 6 hónapig fenntartja.
15.5. Ideiglenes hozzáférési hiba
Amennyiben az e-bookokhoz vagy az online felületen elérhető tartalmakhoz való hozzáférés átmenetileg nem biztosított, a Szolgáltató a tőle elvárható legrövidebb időn belül gondoskodik a hozzáférés helyreállításáról.
A Szolgáltatón kívül álló okból bekövetkező elérhetetlenség következményeiért a Szolgáltató nem felel.
15.6. Hibás adatszolgáltatás
A Szolgáltató nem felelős a Felhasználó által pontatlanul, hiányosan vagy tévesen megadott adatokból eredő késedelemért, hibáért vagy kárért.
15.7. Külső hivatkozások
A webhelyen elhelyezett külső hivatkozások (linkek) által elérhető tartalmak nem állnak a Szolgáltató ellenőrzése alatt.
Ezen tartalmakért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Jogos kérés esetén a hivatkozást eltávolítja.
15.8. Egészségügyi és életmódbeli felelősségkizárás
A Szolgáltató által nyújtott e-bookok, digitális termékek (különösen receptkönyvek és receptek gyűjteménye), online tanácsadások és online coaching szolgáltatások kizárólag sport- és életmódcélú, általános tájékoztatást és edukációt szolgálnak. Ezek nem minősülnek orvosi, egészségügyi vagy dietetikai ellátásnak, nem helyettesítik egészségügyi szakember által végzett vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést, és nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak a vonatkozó jogszabályok szerint. A Szolgáltató nem végez diagnózist, nem nyújt betegségspecifikus étrendi terápiát, és nem folytat dietetikai tevékenységet.
Akut egészségügyi panasz, betegség, sérülés, várandósság, gyógyszeres kezelés, illetve diagnosztizált egészségügyi állapot fennállása esetén a Felhasználó a Szolgáltató által nyújtott tartalmakat és tanácsokat kizárólag orvos vagy más egészségügyi szakember előzetes jóváhagyásával alkalmazhatja.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy:
a táplálkozási, életmódbeli és edzéssel kapcsolatos tanácsokat saját felelősségére alkalmazza,
a gyakorlatok és ajánlások alkalmazása előtt saját felelősségére köteles egészségi állapotát felmérni, és szükség esetén egészségügyi szakemberrel konzultálni,
a mozgással és testedzéssel összefüggő tevékenységek természetüknél fogva kockázattal és sérülésveszéllyel járhatnak.
A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett keretek között nem vállal felelősséget a Felhasználónál a szolgáltatások, digitális tartalmak vagy tanácsok alkalmazásából eredő károkért, sérülésekért vagy egészségügyi problémákért, kivéve, ha azok a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetők vissza.
16.1. Hozzászólás lehetősége
A webhelyen megjelenő cikkekhez a Felhasználók hozzászólást küldhetnek.
A hozzászólás elküldéséhez név és e-mail cím megadása szükséges.
Az e-mail cím nem kerül nyilvánosan megjelenítésre, kizárólag a hozzászólás kezeléséhez és moderálásához szükséges.
16.2. Moderáció
A Szolgáltató a hozzászólásokat közzététel előtt moderálja, és jogosult a hozzászólás közzétételét megtagadni vagy a már közzétett hozzászólást törölni, különösen akkor, ha az:
jogszabályba ütközik,
más személy jogait vagy jogos érdekeit sérti,
trágár, gyűlöletkeltő, fenyegető, obszcén vagy kiskorúakra káros,
reklámot, spamet vagy üzleti célú tartalmat tartalmaz,
a kulturált véleménycserét akadályozza.
16.3. Felelősség
A hozzászólások tartalmáért kizárólag a hozzászólást közzétevő Felhasználó felel.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználók által közzétett véleményekért, azonban jogsértésről való tudomásszerzést követően jogosult és köteles a szükséges intézkedések megtételére.
16.4. Törlés, korlátozás
A Szolgáltató jogosult a hozzászólásokat indokolás nélkül törölni, illetve ismétlődő vagy súlyos szabálysértés esetén a hozzászólási lehetőséget korlátozni.
A Felhasználó kérheti saját hozzászólásának törlését az info@aktingym.hu e-mail címen.
16.5. Adatkezelés
A hozzászólásokkal kapcsolatos adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
17.1.
A webhelyen elérhető tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak.
A webhely használatára vonatkozó szabályokat, valamint a jogi nyilatkozatokat a Szolgáltató a webhelyen folyamatosan közzéteszi.
A közzétett szabályok a webhelyen történő megjelenésük időpontjától hatályosak, és a webhely használatával a Felhasználó azokat tudomásul veszi.
17.2.
A Szerződő Felek kijelentik, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő jogaik gyakorlása és kötelezettségeik teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.
A Szolgáltató által folytatott adatkezelés részletes szabályait az „Adatvédelmi nyilatkozat”, valamint a „Tájékoztató a sütik alkalmazásáról” című dokumentumok tartalmazzák.
E dokumentumok a weboldalon folyamatosan elérhetők, és a weboldal, valamint a Szolgáltatások használata során alkalmazandók.
A Felhasználó a weboldal használatával tudomásul veszi, hogy személyes adatainak kezelése ezen dokumentumokban foglaltak szerint történik.
19.1.
A Szolgáltató jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítani.
A módosított szerződési feltételek a weboldalon történő közzététel időpontjától hatályosak, és kizárólag a módosítást követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépését megelőzően már létrejött szerződéseket.
19.2.
Az egyes megrendelések alapján létrejövő szerződésekre mindig az adott megrendelés végleges visszaigazolásához csatolt, illetve azzal egyidejűleg hatályos szerződési feltételek vonatkoznak.
A jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint az azok alapján létrejövő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.
A jelen szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, továbbá a fogyasztóvédelmi, elektronikus kereskedelmi és digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
21.1. Panasz benyújtása
A Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatásával, digitális tartalmaival, azok minőségével, a szerződés teljesítésével, valamint a Szolgáltató vagy közreműködői magatartásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Szolgáltató: Lenkei Anna Dorina E.V.
Postacím: 1134 Budapest, Szabolcs utca 22–24. III. em./9.
E-mail: info@aktingym.hu
Szolgáltató a panaszt – annak beérkezésétől számított – legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítást indokolja, és tájékoztatja a Felhasználót a további jogérvényesítési lehetőségekről.
21.2. Békéltető testület
A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
( a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működik )
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Postacím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: https://bekeltet.bkik.hu
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 36/C. § (1) bekezdése alapján – általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
21.3. Európai uniós fogyasztói jogorvoslati tájékoztatás
A Felhasználó tájékozódhat az Európai Bizottság által biztosított fogyasztói jogorvoslati lehetőségekről és a fogyasztói jogviták rendezésének módjairól az alábbi oldalon:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
A vitarendezési (ADR) testületek listája és elérhetőségei az alábbi oldalon érhetők el:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
21.4. Fogyasztóvédelmi hatóság
A Felhasználó panaszával jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei és az aktuális hatásköri információk a https://kormanyhivatalok.hu weboldalon érhetők el.
21.5. Bírósági jogérvényesítés
A Felek törekednek arra, hogy a vitás kérdéseket peren kívül rendezzék.
Ennek eredménytelensége esetén a Felhasználó jogosult a pert saját lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság előtt, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróságon megindítani.
21.6. Adatvédelemmel kapcsolatos jogérvényesítés
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogait a Felhasználó a Szolgáltatónál, bíróság előtt, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) gyakorolhatja.
NAIH
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: https://www.naih.hu
Kelt: 2025. december 20.
Szolgáltató: Lenkei Anna Dorina E.V.